Hace mucho tiempo ya... (sí, este blog se publica desde al año 2006...) escribí un post sobre fidelización en el pequeño comercio en el que reflexionaba acerca de la falta de proactividad de los pequeños empresarios, gerentes o personal del denominado pequeño comercio comercio tradicional, a la hora de fidelizar al cliente.
Entrada Tu tienda sigue sin querer fidelizarme publicada recientemente en the orange market.